....TERMS & CONDITIONS..Conditions GÉNÉRALES....

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Handmade Lamps
Much care and craftsmanship go into making our lamps. Our goal is to craft the perfect handmade lamp for each and every customer. The images that are displayed on our website are accurate depictions of our models. However, since every item is hand-made, there may be very slight variations in finishing from one lamp to another.

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Des Luminaires Faits à la Main
Notre but étant de produire la lampe la plus parfaite qui soit pour chacun de nos clients, nos artisans mettent beaucoup de soin dans la confection de nos lampes. Les images affichées sur notre site web sont de fidèles représentations de nos modèles. Cependant, chaque lampe étant confectionnée à la main, il est possible qu’il y ait de légères variations d’une lampe à l’autre en ce qui a trait au fini.

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Unfinished Brass
We work with unfinished brass because we believe brass looks best when it is allowed to build up a patina with age.  This means that if your lamp contains brass components, its look will evolve over time.  This isn’t a defect, but intentional and by design. 

If you want to restore the lamp’s original polished finish, please follow the maintenance instructions.

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Le Laiton Brut
Nous avons choisi comme matière première le laiton brut, car nous croyons que le laiton est à son meilleur quand il se développe une patine avec l’âge. Ce qui veut donc dire que si votre luminaire contient des pièces en laiton, son apparence changera avec le temps.  Ceci est bien intentionnel, et non un défaut de fabrication.

Si vous désirez redonner une apparence neuve - polie – à votre luminaire, svp suivre les instructions d'entretien. 

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Payment
We accept Visa, MasterCard, and American Express. If you cannot pay by credit card, contact us at order@lambertetfils.com or 514-394-0762 and we can take your order manually with a payment via wire transfer. We do not accept American checks (personal or company) or ACH payments.

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Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard, et American Express. S’il vous est impossible de payer par carte de crédit, contactez-nous à l'adresse order@lambertetfils.com ou 514-394-0762 et nous compléterons votre commande à l’aide d’un paiement par transfert bancaire ou Paypal. Nous n'acceptons pas les chèques (personnels ou de compagnie) américains ni les paiements ACH.

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Order Process 
After having entered your contact details, you will begin the payment process. Before submitting your payment, please take a minute to familiarize yourself with our Terms & Conditions.  Your payment submission implies that you have accepted these terms.

After submitting your order, you will receive an order receipt confirmation by email. The system will generate an order number, which you can use for reference on any inquiries. If you do not receive an email, please contact us at order@lambertetfils.com and we will address the issue ASAP.

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Procédure de Commande
Après avoir fourni vos informations, vous passerez au stade de paiement. Avant de finaliser le paiement, assurez-vous d’avoir bien lu toutes les conditions affichées sur cette page. Votre confirmation de commande sous-entend que vous acceptez nos conditions.

Après avoir soumis votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Le système générera un numéro de commande, qui sera votre référence pour toutes questions. Si vous ne recevez pas de courriel de confirmation, svp nous contacter à l'adresse order@lambertetfils.com et nous ferons le suivi dans les plus brefs délais.

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Lead time
Our standard production time is 6 weeks. You will receive an email with an estimated delivery date when your order is completed.

If you require a shorter lead time, please contact us at order@lambertetfils.com, specifying the required shipment date, and we will confirm whether it is possible. An additional rush fee will be added to your invoice.

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Délais de livraison
Nos délais de fabrication sont de 6 semaines. Vous recevrez une notification d'expédition indiquant la date prévue de livraison dès que vos lampes seront fabriquées.

Si vous souhaitez un délai de livraison plus court, merci de nous contacter à order@lambertetfils.com en précisant la date à laquelle vous voulez recevoir votre commande et nous confirmerons si c'est possible. Des frais additionnels s'appliquent. ....

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Order Cancellation/Modification
Customers may cancel/modify their order up to 48 hours after having submitted their order. Any requests to cancel/modify an order beyond that grace period will not be accepted. Please contact us at order@lambertetfils.com and we will modify the order or cancel it and issue a refund.

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Annulation/Modification de Commande
Vous avez 48 heures pour annuler/modifier une commande. Svp nous contacter à l'adresse order@lambertetfils.com ou 514.394.0762 et nous modifierons la commande ou l'annulerons et procéderons au remboursement de votre paiement. Toutes requêtes d’annulation/modification reçues après un délai de 48 heures ne seront pas acceptées.

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Returns
Customers may return goods within 10 days of receiving their order, in exchange for a store credit, product exchange, or refund, minus a 25% handling charge. The product must be unassembled and in its original packaging. The customer is responsible for the cost of shipping. Credits are valid for one year as of day of issue.

Please contact us at order@lambertetfils.com to let us know that you will be returning the goods and we will provide further instructions.

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Retours
Vous avez 10 jours après la réception de votre lampe pour effectuer un retour en échange d’un crédit, remboursement, ou échange de produit, moins des frais de traitement de 25% du prix de la commande. La lampe doit être dans son état original (non-assemblée) et dans son emballage original. Le client est responsable de débourser les frais de livraison. Le crédit d’achat est valide pendant un an suite au retour.

Svp nous contacter à l'adresse order@lambertetfils.com et nous vous donnerons tous les détails de la démarche à suivre.

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Damages
Please examine the condition of the box your order came in before signing the delivery receipt. Should you receive a package in a damaged condition, please take photos documenting the damage before opening the box. After opening the box, should the lamp be damaged, take photos of the lamp and report the issue by sending an email to order@lambertetfils.com within 7 days after receiving your package. If the product is confirmed defective, we will send you a replacement and reclaim the defective lamp (which must be unassembled and in its original packaging) at our cost.

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Dommages
Veuillez svp prendre le temps de bien examiner la condition de la boîte contenant votre lampe avant de signer le billet de réception auprès de l’expéditeur. Si la boîte est endommagée, veuillez prendre des photos démontrant les défauts. Après avoir ouvert la boîte, si vous constatez que la lampe est endommagée, veuillez prendre de nouveau des photos à l'appui et nous contacter par courriel à order@lambertetfils.com dans les 7 jours suivant la réception de votre lampe. Si le produit est confirmé défectueux, vous devez nous renvoyer le modèle défectueux dans son emballage original et non-assemblé. Nous vous enverrons un remplacement et récupérerons le modèle défectueux (qui doit être non-assemblé et dans son emballage original) à nos frais.

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Warranty
All of our goods are guaranteed for up to one year after order delivery. This guarantee covers damage or defects incurred through normal use and excludes any damage resulting from accident, misuse, abuse, or negligence. Defect claims must be brought to our attention via email (order@lambertetfils.com) accompanied by photo documentation. Lambert et Fils reserves the right to subject the claim to an inspection. If the product is confirmed defective, we will send a replacement. The cost of shipping will be absorbed by Lambert et Fils.

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Garantie
Tous nos produits sont garantis pendant une période d’un an, à partir du moment où la commande a été livrée. Cette garantie couvre tous dommages encourus avec un usage normal et exclut les dommages résultants d’un accident, d'un mauvais usage, ou de négligence. Toutes réclamations doivent nous être signalées par courriel (order@lambertetfils.com) accompagnées d’une photo démontrant le défaut. Lambert et Fils se réserve le droit de soumettre la lampe à une inspection. Si le produit est jugé défectueux, Lambert et Fils enverra un remplacement et assumera les frais de livraison.

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Order Shipping - CANADA
If you reside in Quebec, please contact us by phone or email and we will send you a quote. 

If you reside outside of Quebec, please contact LIGHTFORM, our Canadian distributor, and they will prepare you a quote.

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Livraison - CANADA
Si vous résidez au Québec, veuillez svp nous contacter par téléphone ou email et nous vous enverrons un estimé incluant les frais de livraison. 

Si vous résidez à l'extérieur du Québec, veuillez svp contacter LIGHTFORM, notre distributeur canadien à l'extérieur du Québec, et ils se chargeront de votre commande.

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Order Shipping - UNITED STATES
We ship with UPS. Customs brokerage and duties are included in the price of shipping. However, sales taxes vary depending on your state and city/community. You are responsible for filing your taxes according to local tax laws.

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Livraison - ÉTATS-UNIS
Nous utilisons UPS comme service d’expédition. Les frais de courtage, les droits de douane et l'assurance sont inclus dans le prix d'expédition. Les taxes de ventes variant selon l'état et la ville, vous êtes responsable du respect des lois fiscales applicables localement lors de la déclaration de vos revenus.

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Order Shipping - INTERNATIONAL
Our online webstore accepts orders from most European countries. For non-European shipments, please contact us at order@lambertetfils.com and we will provide a quote for shipment in your country. Customs fees and taxes are not included in our prices. You will be billed separately by UPS for these costs. Should a customer not be available to receive a package or fail to respond to UPS' payment claims, the return freight charges will be at customer's expense.

If there are any delays at the border caused by customs disputes, it is wholly outside of Lambert et Fils' control. Please contact us at order@lambertetfils.com if you are having trouble tracking your shipment and we will assist you as best we can.

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Livraison - EUROPE/ASIE/AUSTRALIE
Si vous vous situez à l’extérieur de l’Amérique du nord, veuillez nous contacter à order@lambertetfils.com et nous vous donnerons une estimation pour une livraison dans votre pays. Les frais de dédouanement et les taxes ne sont pas inclus dans le prix de votre commande. Vous serez chargés séparément par UPS lors de la livraison. Dans le cas où vous ne seriez pas en mesure de réceptionner votre commande et/ou ne répondriez pas aux sollicitations de UPS, les frais de retour de votre envoi et de réexpédition seront à votre charge.

Tous retards causés par des délais inhabituels aux douanes sont hors de notre contrôle. Veuillez svp nous contacter à order@lambertetfils.com si vous éprouvez de la difficulté à obtenir votre commande et nous ferons notre possible pour résoudre le problème.

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Certification
All lamps meant for north-american usage are UL certified. All lamps meant for international usage are CE certified.

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Certification
Toutes nos lampes sont certifiées UL. Toutes les lampes destinées à l'international sont certifiés CE.

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Lightbulbs
We equip most of our lights with LED lightbulbs. Detailed information can be found on each product page. To purchase replacement bulbs please contact us at order@lambertetfils.com.

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Ampoules
Nous incluons des ampoules LED avec la plupart de nos lampes. Pour plus de détails veuillez vous référer aux fiches techniques disponibles pour chaque produit. Pour vous procurer des ampoules de remplacement veuillez svp nous contacter à order@lambertetfils.com.

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Copyright
All rights, including images and copy, are owned by Lambert et Fils Luminaires Inc.

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Droits Réservés
Tous droits de reproduction de ce site web, tant du contenu écrit que visuel, est entièrement réservé à Lambert et Fils.

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Privacy
We are committed to protecting and respecting the privacy of our customers and web site visitors. For that reason we have taken, and will continue to take, measures that protect the personal information of our clients.

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Confidentialité
Nous nous engageons à protéger et respecter la confidentialité de nos clients et visiteurs sur notre site web. Pour cette raison, nous avons pris et continuerons à prendre toutes mesures à notre disposition pour protéger vos données personnelles recueillies par notre site ou durant nos échanges avec vous.

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Terms & Conditions
Lambert et Fils reserves the right to change these terms and conditions at any time without prior notice. In the event that any changes are made, the revised terms and conditions shall be posted on this website immediately. Please check the latest information posted herein to inform yourself of any changes before engaging in any operations on our website.

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Conditions Générales
Lambert et fils se réserve le droit de modifier ses conditions générales à tous moments, sans préavis. Si nous décidons d'apporter des changements à nos conditions, nous vous en informerons immédiatement sur notre site web. Svp vous tenir informé des plus récentes conditions avant toutes opérations effectuées sur notre site.

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Questions
Should you have any questions not answered in our Terms & Conditions, please contact us at order@lambertetfils.com or 514-394-0762.

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Questions
Pour toute question, veuillez svp nous contacter à l'adresse order@lambertetfils.comou 514-394-0762.

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